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 市民坐公交无需兜兜转

 


                                                       2011.08.17      来源: 信息时报

 

    在大站乘车时,你有没有这样的经历:在分站点2找不到车,于是到3、4分站点找,没找到,返回来,却在1

 站找到了……像盲头苍蝇一样,这来来回回找车就花了十几分钟。而这样的情况,在广州大道沿线得到解决。

   近日,一些在广州大道沿线公交站候车的市民,惊喜地发现部分公交站牌多了一栏“温馨提示”,告知乘客

 此站到底有几个分站台,怎么去分站台,每个分站台有哪些公交线,不少人大赞这一提示。可惜的是,这一提示

 牌目前在广州市内仍未大面积推广。广州市交委客管处回应,目前正在广州大道沿线试点,如果效果好,被乘客

 接受,将在市内广泛推广。


  “温馨提示”有用 街坊极赞

     敦和、园艺场:找车半天还是靠提示才找到

 

       广州大道沿线都已设此“温馨提示”。

     记者在墩和站和五羊新村站都发现了公交分流站点“温馨提示”牌,它清楚地标出了乘客目前所在的分流站

 点,以及邻近分流站点该往哪走和对应的公交线路有哪些,其中还注明了夜车、节假日和高峰时段的公交线路,

 以及相应的接驳地铁线路。

   在敦和站候车的赵先生说,他不熟悉这里的公交线路,也不知道墩和站的分流站点有几个,一直在墩和站①

 拼命寻找公交线路836,却怎么都找不到,急得满头大汗。随后才发现了那块小小的“温馨提示”,赵先生很快

 就找到836路在“墩和站②”。赵先生认为,这种站牌应该多多益善。

   虽然“温馨提示”只是一块小牌子,但在记者的采访,该提示牌得到了认可与称赞。在园艺场②等车的郑伯

 同样很欢迎这种温馨提示,“很人性化,特别是对于外地人或者是第一次过来这边的人很好,让他们知道怎么转

 车,应该在所有多分流站的地方都推广起来。”


   无“温馨提示”

   乘客转得“愤怒”

   白云宾馆:从①到④花6分钟还找不到车


   不过,记者发现,这种“温馨提示”并非每个公交站都有。在环市东路的沿线公交站,不少街坊抱怨,从动

 物园南门站出发,走到广东电视塔站,都没有“温馨提示”,经常会为了找到自己要的路线而在几个分站台上

 “兜兜转”。

   记者在白云宾馆站发现,这里有4个分流站点,虽然①、②和③分流站点之间的距离不是很远,但从白云宾馆③到白云宾馆④却大约有七八百米远,加上有人行天

桥挡住了前方的视线,有时候根本不知道前方还有个站。 一位正在寻找路线的街坊告诉记者,从白云宾馆①站出发一直走到白云宾馆④,整整花去了五六分钟,却还

没找到自己要的线路。

  在白云宾馆站候车的刘先生就反映,此前,他为了找一条线路,找遍了3个站点,后来经过提醒才知道,原来隔个天桥的几百米外还有个④站。“愤怒啊,兜兜转

转几次才找到了车。”

  客村:②与③隔近千米都没个提示

  在客村站,也有3个分站点,但记者并没有发现公交分流站点的“温馨提示”牌。有乘客说,客村站①站和②站之间的距离相距不远,只有两三分钟的路程,但是

②站与③站之间有近千米的路程,花费五六分钟的时间!

  有乘客反映,广州大部分公交站一个点分成3个站,但也有部分是分成4个站的,这让乘客无所适从,找起路线非常不容易。

  交委回应

  哪些站才能设?

  分站多的大站才设

  记者就街坊盼望推广温馨提示牌的心愿采访了广州市公用站场管理中心,工作人员表示其实这种温馨提示很久之前就有了,不过数量比较少,加上以前有分流站点

的站也没有那么多,所以街坊们才误以为是新事物,现在为了优化公交车线路,加上公交车线路调整,所以这种温馨提示多了起来。

  “温馨提示”的设置要求首先是分流站点较多的地方,优化公交车线路,让乘客知道怎么坐车。至于这种站牌上的温馨提示是否能在全市推广,对方回应:“因为

需要综合站点的人流量、公交车线路的复杂情况以及各分站台的地理分布等综合因素,我们会逐步考察并推广的。”

  是否全市都要设?

  正试点如乘客接受就推广

  广州市交委客管处负责人则告诉记者,广州大道上的部分公交站“温馨提示”牌,现在正进行试点。如果效果好,且被乘客接受,将把此类提示,向全市公交站点

广泛推广。

  而记者在采访中了解到,有市民称提示牌字数小,不够醒目。客管处方面表示,会充分听取乘客意见,在接下来的推广中争取做得更好。同时,如果对于此类提示

牌有其它的建议,客管处还欢迎市民提出意见。

  街坊建议:

  1、标上距离

  在客村站②等车的黄先生告诉记者,温馨提示牌如果能标上距离就更好了,这样会让乘客的心里更有底一些,起码知道还要走多远。

  2、让颜色亮起来

  乘客陈小姐还说,温馨提示的颜色最好跟公交车线路的站牌颜色不一样,最好能让乘客清楚明了。
  
  3、字体大一点

  在动物园南门③等车的张先生建议把温馨提示牌上的字体大一些,位置再大一点,换其它一种显眼的颜色区分会更好,这样更清晰明了一点。

  不要把我当“万事通”

  出门坐公交,拥挤先不说,还没上车,光在几个分站点中找到某条线路,就要来回奔走近1公里路程,花费了五六分钟时间!对于乘客而言,没有比这更折磨人的

事了。幸好,交通管理部门已经注意到这一状况,并且开始在部分站点推出提示牌。

  广州前不久正式出炉“治堵”方案,其核心思路就是引导市民乘坐公共交通工具出行,减小城市中心区域的交通压力。像我这样的普通市民,选择出行方式,最关

注的一是耗费的时间,二是舒适度。方便,其实就等于节省了乘客的时间,如果在公交站点寻找一条线路都要来回折腾几番,尤其要冒着时下的酷暑,相信不少私家车

主宁愿多付停车费,省下时间体力,也不愿意“为治堵作贡献”。

  一块提示牌,看上去只是细节,却体现出服务部门是否真正做到以人为本。在银行排队大半个小时,轮到自己办理时,才发现“此窗口不办XX业务”;千里迢迢,

赶到某机关窗口办事,工作人员告诉你“少了某文件,补齐再来吧”......办事时碰壁,表面上是市民的疏漏,事实上是办事窗口服务没做足:为啥就不能早点提示一

下?

  我们都是普通人,不是“万事通”,所以拜托各服务窗口,多体谅体谅,给点提示吧。

 

                                                               

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